国庆返乡办证不再愁，句容公安假期值守户口身份证窗口引万人点赞

国庆办户口身份证不打烊，句容公安贴心服务引点赞

每逢国庆长假，总有人担心手头户政业务会被耽搁。今年有了句容公安的特别安排，假期也能顺利办理户口和身份证，不少返乡人露出轻松笑容，究竟这一举措背后有什么故事？又会带来怎样的影响？让我们一起细细道来。

千盼万盼的长假终于要到了，可对于一部分返乡的市民来说，回家不只是团圆、休息，更是解决户口、身份证、居住证等实际问题的大好机会。往年假期窗口暂停，办事耽误一拖再拖，大家无奈地在手机上查着“什么时候能补办身份证”，或是向亲友打听“假期能不能开证明”，一着急还真成了“黄连水，愁上愁”。

2025年国庆，句容公安给大家送上了暖心大礼包。他们发布通告，从10月1日至10月8日，公安户政窗口正常开放，上午九点到十一点，下午两点到五点，为群众办理包括户口、居民身份证、居住证在内的多项业务。返乡人说：“以前总得摁着假期，想着还要请假，现在家门口就能顺利办。”

这一承诺可不是随口说说。为了保证服务“不打烊”，每个派出所都安排专人值班。有的办事窗口甚至提前挂出值班表，头一天晚上，就有老百姓在微信群里互通消息，“明天我家小孩身份证到期，该怎么弄？”窗口值班民警一条一条答：“明天九点到十一点来，随时欢迎。”

值得一提的是，句容市公安局牵头组织，全市范围内的华阳、经济开发区、黄梅、宝华、郭庄、下蜀、茅山风景区、茅山、边城、白兔、后白、天王等十二个派出所统统参与。光是户政业务咨询电话就罗列了一长串，方便市民直接打电话了解具体细节。平均每个窗口值班时段，接到的咨询电话不下五十通，工作人员早就习惯了电话一响就立刻记录、解答。

数据显示，仅2024年同期，句容全市户政业务办理量接近五千件，其中“假期卡口”问题突出，这让不少户籍迁移、证件补换需求者苦不堪言。今年国庆，公安窗口连轴转。10月1日当天，华阳派出所户政窗口前队伍排成了“长龙”，一位带着孩子来换身份证的妈妈感慨，“我们家住得偏，平时忙，这次国庆假期还能一站式办理，省了时间也安心多了。”

窗口里坐着的，是句容警队的“窗口之花”张萌萌，她本职是户政民警，假期值班却没有丝毫怨言，笑容始终挂脸。一天结束，她的工作日志里写着：“今天来换身份证的大多还是返乡人，有的还给我带来了端午节没喝完的绿豆汤。”这种细致入微的服务，实实在在温暖着办事群众的心。

窗口上贴的通知非常醒目：“国庆服务，不打烊！”户政民警准备了一摞摞表格，戴着口罩的年轻人、头发花白的老人，都能在短短几分钟内完成事先准备的申请。他们只需要带好所需材料，到窗口咨询就能办理制定业务。一次普通的办证，窗口民警帮老大爷耐心填写表格，不厌其烦解释流程细节，连老大爷都忍不住夸赞：“怪不得大家都说句容公安服务贴心！”

不过，热情服务只是冰山一角。为了快捷安全，警务后台加班加点核查信息，办证流程一点不马虎。今年新上线的电子卡口，节约审核时间十分钟以上，让整个假期办公更有秩序。后台数据显示，假期第一天证件办理数量达到了往日的三倍，户籍迁移业务增长了20%。这不仅是公安部门的成绩单，更是很多外出务工人员心里的一块石头落地。

除了高效服务，工作人员还会主动询问市民“有没有需要帮忙的地方”，提醒办证人带齐材料。窗口设置了简易等候区，方便带小孩或行动不便的老人，有个地方休息。为了避免资料填写错误，民警一对一指导，有错误及时纠正，省去了反复奔波的麻烦。靠的就是这样一份细致与耐心，提升了服务的温度。

群众的反馈也格外鲜明。在公安微信公众号和朋友圈留言区，大家纷纷为值班警员点赞。有的说，“我本来以为假期肯定不能办，没想到还专门有人值班”，还有外乡打工仔写道，“为家里老人换证，终于不用再等开工了。”据后台数据统计，国庆假期的满意度调查中，市民点赞率高达97%。

户政窗口不仅办证，对一些特殊情况市民，还主动提供上门服务。今年八十一岁的王奶奶腿脚不便，民警直接带设备上门采集信息，十分钟搞定身份证换发。王奶奶的儿子在朋友圈发照片：“这速度，给句容公安点个大大的赞！”

细细数来，这份“不打烊”的服务里，藏着句容警民鱼水情深。每一份证件的递交，都是一段生活的缩影。有人是返乡赶着迁户口，有人是刚满十六岁“成年礼”补领身份证，有人是外地工作，一年只回两次。窗口每捡到一个丢失物品，都会拍照“公示”，一个月找回遗失钱包、钥匙、手机近十余件。这样的点滴，都是警民互助的写照。

从早九点到晚五点，民警从不抱怨。即便遇到休息时间，遇有紧急情况，也能灵活处理。茅山派出所曾遇到一起临时迁户口的急事，一家人赶在假期第一天问询，民警连夜加班，帮助调取资料，第二天证件便顺利换发。市民感慨说，“假期没休息不算啥，能帮群众办成事，都是值得的。”

在户政服务窗口忙碌的背后，句容公安不仅是制度上的创新，更是一种为民情怀的体现。他们的“不断档”，把假期变成了服务窗口、不再是空城。返乡人、不跑腿、不等待，把不便变成了便捷，这才是真正让群众满意的服务升级。

也有人提出建议，希望未来能继续扩大值班窗口覆盖，把便民措施深入到更多乡镇、社区。同时，随着数字化进程加快，允许更多线上预约、远程审核，也让“一网通办”成为常态。警民之间多一些理解、窗口多一些温度，相信办事群众的获得感会越来越强。

国庆长假即将来临，服务窗口不关门，对句容人来说，这不仅是一次办事的升级体验，更是一份归家的温暖。假期里不再奔波等待，一站解决户政问题。相信今后有更多城市会借鉴这一经验，把为民服务做得更细，更实，更贴心。

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